ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Vérvételi labor szolgáltatásaihoz
1. Bevezetés
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a laboratóriumi vérvételi szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos jogviszonyokat szabályozzák. Kérjük, hogy a vérvételi labor szolgáltatásainak igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et, mert az időpontfoglalás, valamint a szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja a jelen feltételeket.
A laboratóriumi vérvétel invazív beavatkozásnak minősül, amelyet szakképzett vérvételi asszisztensek végeznek. A beavatkozás során a legmagasabb szintű higiéniai és szakmai előírások betartásával járunk el.
2. Szolgáltató adatai
- Szolgáltató neve: Hermesz Dental Kft
- Székhely: 9400 Sopron, Fényi Gyula u. 24.
- Adószám: 26227865-2-08
- Cégjegyzékszám: 08-09-029673
- Kapcsolattartási elérhetőség: 0036 20 2320080, hermeszdentalteam@gmail.com
3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei
3.1. Időpontfoglalás
A vérvételi szolgáltatás igénybevételéhez előzetes időpontfoglalás szükséges, amely történhet telefonon, vagy online időpontfoglalási rendszeren keresztül. Az időpontfoglalás visszaigazolásával Ön kijelenti, hogy elfogadja a jelen ÁSZF-et, valamint tudomásul veszi a beavatkozással járó kockázatokat.
A foglalás csak abban az esetben érvényes, ha azt visszaigazoltuk valamilyen formában (pl.e-mail, telefon, foglaló rendszeren keresztül (salonic).
Ha a fenntartott időpontban valamilyen okból nem tud megjelenni a helyszínen, kérjük időben jelezze felénk! Tekintettel arra, hogy az átszervezés időbe telik, a lemondás/időpont módosítás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt 24 órával lehetséges (online foglalási rendszeren keresztül, e-mailben vagy telefonon) figyelembe véve a nyitva tartást.
3.2. Egészségi állapotra vonatkozó tájékoztatás
Az Ön biztonsága érdekében köteles a vérvétel előtt tájékoztatni a Szolgáltatót az egészségi állapotával kapcsolatos lényeges információkról, így különösen:
- véralvadási problémákról,
- vérhígító gyógyszerek szedéséről,
- allergiákról (pl. fertőtlenítőszerekre, tapaszokra),
- bármilyen fennálló betegségekről, amelyek befolyásolhatják a vérvételt.
A valótlan vagy hiányos tájékoztatásból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4. A vérvétel folyamata és a beavatkozás kockázatai
4.1. A vérvétel menete
A vérvétel során a vérvételi asszisztens steril tűt és egyszer használatos eszközöket alkalmaz, amelyek megfelelnek az egészségügyi előírásoknak. A beavatkozás általában rövid ideig tart, és minimális kellemetlenséggel jár.
4.2. A vérvétel kockázatai
A vérvétel, mint invazív beavatkozás, bizonyos kockázatokkal járhat, többek között:
- véraláfutás a szúrás helyén,
- vérzés, amely elhúzódhat véralvadási zavarok esetén,
- szédülés, ájulás,
- ritka esetben fertőzés a szúrás helyén.
A Szolgáltató minden esetben törekszik a kockázatok minimalizálására, azonban a fenti kockázatokat teljes mértékben kizárni nem lehet.
5. Fizetési feltételek
5.1. Szolgáltatás díja
A vérvételi szolgáltatás díja a www.hermeszlabor honlapján értesülhet. Az árlistáról tájékozódhat az időpontfoglaló rendszeren keresztül is (Salonic), ahol Önnek lehetősége van a megfelelő laborcsomagot kiválasztani. Ettől eltérni, és bővítettebb csomagot kérni lehetősége van a vérvételi asszisztenssel egyeztetve.
5.2. Fizetési módok
Az ügyfél választhat készpénzes, bankkártyás vagy átutalásos fizetési módok közül. Átutalás esetén a vérvételt kizárólag a díj jóváírását követően végezzük el. Számla igényét kérem időben a kezelés megkezdése előtt jelezni. Nyugta kiállítását követően már nem áll módunkban számlát kiállítani.
Egészségpénztári tagságát kérem időbe jelezni!
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, melyet a vérvételi szolgáltatások mindenkori díjszabására vonatkozóan alkalmazhat. Az aktuális árak a vérvételi laborban és a Szolgáltató hivatalos weboldalán kerülnek feltüntetésre. Az árváltozás a közzététel időpontjától hatályos.
5.3. Lemondási feltételek
Amennyiben Ön nem tud megjelenni az előre egyeztetett időpontban, kérjük, hogy azt legalább 24 órával korábban jelezze. Ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 50%-át kötbérként felszámítani.
6. Adatvédelem
A Szolgáltató a vérvétel során tudomására jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési Tájékoztatóban talál bővebb információt, amely elérhető a Szolgáltató weboldalán.
Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételéve egyidejűleg elfogadja, hogy mind a jelen ÁSZF-ben, illetve az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatban és a jelen ÁSZF megismerése és elfogadása a szolgáltatás megrendelésének és igénybevételének elengedhetetlen feltétele.
Szolgáltató az adattovábbításokat a megfelelő biztonsági intézkedések mellett végzi, azonban az elektronikus adatközlés az internet használata, annak nyílt jellege miatt kockázatokkal jár, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása. Az továbbított közlések ebből adódó megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatti károkkal kapcsolatos felelősség ne terheli a Szolgáltatót.
7. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a vonatkozó szakmai és higiéniai előírásoknak megfelelően jár el. A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely az ügyfél által adott hiányos vagy valótlan tájékoztatásból ered.
A vérvétel elmaradása vagy késedelme esetén a Szolgáltató felelőssége legfeljebb a szolgáltatás díjának mértékéig terjed.
A Szolgáltató felelősségi köre és a lelet továbbításának feltételei
A Szolgáltató köteles a vérvétel eredményét (leletet) a hatályos adatvédelmi előírásokkal, különösen a GDPR-szabályozással összhangban kezelni. Ennek megfelelően a lelet továbbítása biztonságos csatornán keresztül történik, például titkosított e-mail vagy egyéb adatvédelmi szempontból megfelelő rendszer használatával, kizárólag a páciens által előzetesen megadott elérhetőségre. Ez biztosítja a páciens személyes és egészségügyi adatainak védelmét az illetéktelen hozzáféréstől.
A páciens kifejezetten tudomásul veszi, hogy a lelet kizárólag tájékoztató jellegű információkat tartalmaz, és nem minősül szakszerű orvosi véleménynek, diagnózisnak vagy kezelési javaslatnak. Ez azt jelenti, hogy a lelet önmagában nem elegendő az egészségügyi állapot pontos megítélésére vagy a szükséges terápiás lépések meghatározására, és azt minden esetben szakorvosnak kell értékelnie.
A lelet megküldésével – akár elektronikus, akár papíralapú formában – a Szolgáltató és a páciens közötti jogviszony lezárul. Ez a jogviszony kizárólag a vérvétel elvégzésére és az ahhoz kapcsolódó lelet kiadására terjedt ki, így a lelet kézhezvételét követően a Szolgáltatónak további feladata nincs. A további orvosi konzultáció, diagnosztika, illetve kezelés a páciens által választott szakember vagy egészségügyi intézmény hatáskörébe tartozik.
A páciens felelőssége, hogy a kapott lelet alapján a szükséges további lépéseket megtegye, ideértve az orvosi konzultációt, amely elengedhetetlen a helyes diagnózis és kezelés érdekében. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a lelet önálló értelmezéséből vagy a további orvosi lépések elmaradásából eredő következményekért.
8. Panaszkezelés
Amennyiben bármilyen észrevétele vagy panasza van a szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, hogy azt jelezze írásban email címünkön: hermeszdentalteam@gmail.com A panaszkezelési szabályzatunk szerint a panaszokat a beérkezéstől számított 15 munkanapon belül kivizsgáljuk, és írásban válaszolunk Önnek.
9. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről az ügyfeleket a weboldalán keresztül tájékoztatja. A módosítás a közzétételt követően lép hatályba.
Köszönjük, hogy laboratóriumunkat választotta! Bízunk benne, hogy elégedett lesz szolgáltatásainkkal, és minden igényének megfelelünk. Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.