ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Vérvételi labor szolgáltatásaihoz

 

1. Bevezetés

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a laboratóriumi vérvételi szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos jogviszonyokat szabályozzák. Kérjük, hogy a vérvételi labor szolgáltatásainak igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et, mert az időpontfoglalás, valamint a szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja a jelen feltételeket.

A laboratóriumi vérvétel invazív beavatkozásnak minősül, amelyet szakképzett vérvételi asszisztensek végeznek. A beavatkozás során a legmagasabb szintű higiéniai és szakmai előírások betartásával járunk el.

2. Szolgáltató adatai

  • Szolgáltató neve: Hermesz Dental Kft
  • Székhely: 9400 Sopron, Fényi Gyula u. 24.
  • Adószám: 26227865-2-08
  • Cégjegyzékszám: 08-09-029673
  • Kapcsolattartási elérhetőség: 0036 20 2320080, hermeszdentalteam@gmail.com

3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

3.1. Időpontfoglalás

A vérvételi szolgáltatás igénybevételéhez előzetes időpontfoglalás szükséges, amely történhet telefonon, vagy online időpontfoglalási rendszeren keresztül. Az időpontfoglalás visszaigazolásával Ön kijelenti, hogy elfogadja a jelen ÁSZF-et, valamint tudomásul veszi a beavatkozással járó kockázatokat.

A foglalás csak abban az esetben érvényes, ha azt visszaigazoltuk valamilyen formában (pl.e-mail, telefon, foglaló rendszeren keresztül (salonic).

Ha a fenntartott időpontban valamilyen okból nem tud megjelenni a helyszínen, kérjük időben jelezze felénk! Tekintettel arra, hogy az átszervezés időbe telik, a lemondás/időpont módosítás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt 24 órával lehetséges (online foglalási rendszeren keresztül, e-mailben vagy telefonon) figyelembe véve a nyitva tartást.

3.2. Egészségi állapotra vonatkozó tájékoztatás

Az Ön biztonsága érdekében köteles a vérvétel előtt tájékoztatni a Szolgáltatót az egészségi állapotával kapcsolatos lényeges információkról, így különösen:

  • véralvadási problémákról,
  • vérhígító gyógyszerek szedéséről,
  • allergiákról (pl. fertőtlenítőszerekre, tapaszokra),
  • bármilyen fennálló betegségekről, amelyek befolyásolhatják a vérvételt.

A valótlan vagy hiányos tájékoztatásból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4. A vérvétel folyamata és a beavatkozás kockázatai

4.1. A vérvétel menete

A vérvétel során a vérvételi asszisztens steril tűt és egyszer használatos eszközöket alkalmaz, amelyek megfelelnek az egészségügyi előírásoknak. A beavatkozás általában rövid ideig tart, és minimális kellemetlenséggel jár.

4.2. A vérvétel kockázatai

A vérvétel, mint invazív beavatkozás, bizonyos kockázatokkal járhat, többek között:

  • véraláfutás a szúrás helyén,
  • vérzés, amely elhúzódhat véralvadási zavarok esetén,
  • szédülés, ájulás,
  • ritka esetben fertőzés a szúrás helyén.

A Szolgáltató minden esetben törekszik a kockázatok minimalizálására, azonban a fenti kockázatokat teljes mértékben kizárni nem lehet.

5. Fizetési feltételek

5.1. Szolgáltatás díja

A vérvételi szolgáltatás díja a www.hermeszlabor honlapján értesülhet. Az árlistáról tájékozódhat az időpontfoglaló rendszeren keresztül is (Salonic), ahol Önnek lehetősége van a megfelelő laborcsomagot kiválasztani. Ettől eltérni, és bővítettebb csomagot kérni lehetősége van a vérvételi asszisztenssel egyeztetve.

5.2. Fizetési módok

Az ügyfél választhat készpénzes, bankkártyás vagy átutalásos fizetési módok közül. Átutalás esetén a vérvételt kizárólag a díj jóváírását követően végezzük el. Számla igényét kérem időben a kezelés megkezdése előtt jelezni. Nyugta kiállítását követően már nem áll módunkban számlát kiállítani.

Egészségpénztári tagságát kérem időbe jelezni!

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, melyet a vérvételi szolgáltatások mindenkori díjszabására vonatkozóan alkalmazhat. Az aktuális árak a vérvételi laborban és a Szolgáltató hivatalos weboldalán kerülnek feltüntetésre. Az árváltozás a közzététel időpontjától hatályos.

5.3. Lemondási feltételek

Amennyiben Ön nem tud megjelenni az előre egyeztetett időpontban, kérjük, hogy azt legalább 24 órával korábban jelezze. Ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 50%-át kötbérként felszámítani.

6. Adatvédelem

A Szolgáltató a vérvétel során tudomására jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési Tájékoztatóban talál bővebb információt, amely elérhető a Szolgáltató weboldalán.

Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételéve egyidejűleg elfogadja, hogy mind a jelen ÁSZF-ben, illetve az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatban és a jelen ÁSZF megismerése és elfogadása a szolgáltatás megrendelésének és igénybevételének elengedhetetlen feltétele.

Szolgáltató az adattovábbításokat a megfelelő biztonsági intézkedések mellett végzi, azonban az elektronikus adatközlés az internet használata, annak nyílt jellege miatt kockázatokkal jár, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása. Az továbbított közlések ebből adódó megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatti károkkal kapcsolatos felelősség ne terheli a Szolgáltatót.

7. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a vonatkozó szakmai és higiéniai előírásoknak megfelelően jár el. A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely az ügyfél által adott hiányos vagy valótlan tájékoztatásból ered.

A vérvétel elmaradása vagy késedelme esetén a Szolgáltató felelőssége legfeljebb a szolgáltatás díjának mértékéig terjed.

A Szolgáltató felelősségi köre és a lelet továbbításának feltételei

A Szolgáltató köteles a vérvétel eredményét (leletet) a hatályos adatvédelmi előírásokkal, különösen a GDPR-szabályozással összhangban kezelni. Ennek megfelelően a lelet továbbítása biztonságos csatornán keresztül történik, például titkosított e-mail vagy egyéb adatvédelmi szempontból megfelelő rendszer használatával, kizárólag a páciens által előzetesen megadott elérhetőségre. Ez biztosítja a páciens személyes és egészségügyi adatainak védelmét az illetéktelen hozzáféréstől.

A páciens kifejezetten tudomásul veszi, hogy a lelet kizárólag tájékoztató jellegű információkat tartalmaz, és nem minősül szakszerű orvosi véleménynek, diagnózisnak vagy kezelési javaslatnak. Ez azt jelenti, hogy a lelet önmagában nem elegendő az egészségügyi állapot pontos megítélésére vagy a szükséges terápiás lépések meghatározására, és azt minden esetben szakorvosnak kell értékelnie.

A lelet megküldésével – akár elektronikus, akár papíralapú formában – a Szolgáltató és a páciens közötti jogviszony lezárul. Ez a jogviszony kizárólag a vérvétel elvégzésére és az ahhoz kapcsolódó lelet kiadására terjedt ki, így a lelet kézhezvételét követően a Szolgáltatónak további feladata nincs. A további orvosi konzultáció, diagnosztika, illetve kezelés a páciens által választott szakember vagy egészségügyi intézmény hatáskörébe tartozik.

A páciens felelőssége, hogy a kapott lelet alapján a szükséges további lépéseket megtegye, ideértve az orvosi konzultációt, amely elengedhetetlen a helyes diagnózis és kezelés érdekében. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a lelet önálló értelmezéséből vagy a további orvosi lépések elmaradásából eredő következményekért.

8. Panaszkezelés

Amennyiben bármilyen észrevétele vagy panasza van a szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, hogy azt jelezze írásban email címünkön: hermeszdentalteam@gmail.com A panaszkezelési szabályzatunk szerint a panaszokat a beérkezéstől számított 15 munkanapon belül kivizsgáljuk, és írásban válaszolunk Önnek.

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről az ügyfeleket a weboldalán keresztül tájékoztatja. A módosítás a közzétételt követően lép hatályba.

Köszönjük, hogy laboratóriumunkat választotta! Bízunk benne, hogy elégedett lesz szolgáltatásainkkal, és minden igényének megfelelünk. Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.